店铺评分

 

一、什么是店铺评分？

店铺评分是指在一马力平台交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行以下几项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、报价速度、配送速度、商品完好度、价格优势。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）只有在网站上走完整个交易流程的才能进行店铺评分。

 

二、店铺评分计分说明

交易店铺 评分指标：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度

配送商   评分指标：服务态度、配送速度、商品完好度

报价方   评分指标：服务态度、报价速度、价格优势

 

交易店铺评分生效后，这几项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中。

配送商及报价方的指标分将和帐号绑定，在平台各入口及帐号档案中显示。

 

1、交易店铺评分的同行业平均水平计算方法

a、当卖家的店铺动态得分平均值大于等于同行业平均分时：

 

举例：卖家的服务态度：3月该卖家有5个评分，评分值分别为4分、5分、4分，4分，4分，那么加权平均值为（4+5+4+4+4）/5≈4.2（四舍五入，保留一位小数点），行业平均值（平台所有商家该项平均值）为3.9（四舍五入，保留一位小数点）。

得出该卖家的“卖家的服务态度”指标项比同行业平均水平低 7.69%（保留两位小数点）

 

 

b、当卖家的店铺动态得分小于同行业平均分时：

举例：卖家的服务态度：3月该卖家有5个评分，评分值分别为4分、5分、2分，4分，2分，那么加权平均值为（4+5+2+4+2）/5≈3.4（四舍五入，保留一位小数点），行业平均值（平台所有商家该项平均值）为4.2（四舍五入，保留一位小数点）。

得出该卖家的“卖家的服务态度”指标项比同行业平均水平低19.04%（保留两位小数点）。

 

 

 

 

 

2、店铺评分的条件是什么？

在一马力网的购物订单交易成功后的90天（具体期限可再调整）内可以进行店铺评分。逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分；若您在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

注：

• 若交易还在进行中，或交易状态是“交易关闭”，均无法进行店铺评分。
• 一马力订单评价时包括信用评价和店铺评分两项，若您在提交信用评价后，发现忘记店铺评分了（指所有评分指标都未选），只要还在90天的评价期内，那么评价入口还在，您可以再次点入完成店铺评分。
• 相同买卖家之间多次评分，限定在同个自然月，相同买、卖家之间的店铺评分仅计随机抽取的三次（交易成功的）。计算周期：每天计算近6个月之内数据。

 

三、店铺评分的打分标准 

评分有宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、报价速度、配送速度、商品完好度、价格优势这几项指标。

每项指标打分分值：

1分－非常不满；

2分－不满意；

3分－一般；

4分－满意；

5分－非常满意。    

 

此规则运营一段时间后会根据实际情况做修改调整，请随时关注！

此规则最终解释权由舟山一马力信息科技有限公司所有！